preguntas frecuentes
¿Hay algo que no te ha quedado claro?, ¿Tienes alguna duda?
Te dejo aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes.
España (península): 3,95€
Gratis en pedidos superiores a 60€ (servicio 48/72h)
*Las sellicaturas no tendrán la opción de gastos de envío gratis
Si te encontraras ausente, la empresa de envíos GLS te contactará para entregar el paquete en un punto de recogida Parcelshop. Pasados 10 días sin recoger el paquete, este se devolverá al taller. Para recibir de nuevo el pedido, deberás abonar un nuevo envío (3,95€). En caso de no querer el pedido, se le abonará el coste de este descontando el envío (3,95€) y la devolución (6,60€).Baleares: 6€
Canarias, Ceuta y Melilla:
Pedidos hasta 500gr: 5,50€
Pedidos entre 500gr y 2kg: 8,50€
En el carrito de compra, se cobrará un coste de envío de 8,50€.
Una vez realizado tu pedido, si tu pedido es inferior a 500gr, se hará una devolución de la diferencia.
Si quieres conocer previamente el peso de tu envío, escríbeme a hola@anasola.es indicando los materiales que quieres encargar y tu dirección.
Como orientación, un sello personalizado puede pesar entre 100gr y 500gr, y un bloque de goma de 30x30cm pesa alrededor de 1kg.*Podrán existir costes por trámites aduaneros que correrán a tu cuenta. Estos trámites también podrán afectar a los tiempos de entrega.
Portugal: 6€
Europa Zona 1*:
Pedidos hasta 100gr: 6,50€
Pedidos entre 100gr y 3kg: 12€*Zona 1: Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido.
En el carrito de compra, se cobrará un coste de envío de 12€. Una vez realizado tu envío, si el peso de tu pedido es inferior al que has pagado, se hará una devolución de la diferencia.
Si quieres conocer previamente el peso de tu envío, escríbeme a hola@anasola.es indicando los productos que quieres encargar y tu dirección.
Como orientación, un sello personalizado puede pesar entre 100gr y 500gr, y un bloque de goma de 30x30cm pesa alrededor de 1kg.*Podrán existir costes por trámites aduaneros que correrán a tu cuenta. Estos trámites también podrán afectar a los tiempos de entrega.
Europa Zona 2*:
Pedidos hasta 100gr: 6,50€
Pedidos entre 100gr y 500gr: 11€
Pedidos entre 500gr y 3kg: 16,50€*Zona 2: Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza.
En el carrito de compra, se cobrará un coste de envío de 16,50€.
Una vez realizado tu envío, si el peso de tu pedido es inferior al que has pagado, se hará una devolución de la diferencia. Si quieres conocer previamente el peso de tu envío, escríbeme a hola@anasola.es indicando los productos que quieres encargar y tu dirección.
Como orientación, un sello personalizado puede pesar entre 100gr y 500gr, y un bloque de goma de 30x30cm pesa alrededor de 1kg.*Podrán existir costes por trámites aduaneros que correrán a tu cuenta. Estos trámites también podrán afectar a los tiempos de entrega.
Europa (resto de países incluido Groenlandia):
Pedidos hasta 100gr: 6,50€
Pedidos entre 100gr y 500gr: 11€
Pedidos entre 500gr y 1kg: 18€
Pedidos entre 1kg y 2kg: 25€
En el carrito de compra, se cobrará un coste de envío de 25€. Una vez realizado tu envío, si el peso de tu pedido es inferior al que has pagado, se hará una devolución de la diferencia.
Si quieres conocer previamente el peso de tu envío, escríbeme a hola@anasola.es indicando los productos que quieres encargar y tu dirección.
Como orientación, un sello personalizado puede pesar entre 100gr y 500gr, y un bloque de goma de 30x30cm pesa alrededor de 1kg.*Podrán existir costes por trámites aduaneros que correrán a tu cuenta. Estos trámites también podrán afectar a los tiempos de entrega.
Resto de países fuera de Europa:
Pedidos hasta 100gr: 7,50€
Pedidos entre 100gr y 500gr: 15€
Pedidos entre 500gr y 1kg: 25€
Pedidos entre 1kg y 2kg: 30€
En el carrito de compra, se cobrará un coste de envío de 30€.
Una vez realizado tu envío, si el peso de tu pedido es inferior al que has pagado, se hará una devolución de la diferencia. Si quieres conocer previamente el peso de tu envío, escríbeme a hola@anasola.es indicando los productos que quieres encargar y tu dirección.
Como orientación, un sello personalizado puede pesar entre 100gr y 500gr, y un bloque de goma de 30x30cm pesa alrededor de 1kg.*Podrán existir costes por trámites aduaneros que correrán a tu cuenta. Estos trámites también podrán afectar a los tiempos de entrega.
El tiempo que tardo en preparar cada pedido, depende del tipo de producto (si quieres consultarme alguno en concreto, no dudes en escribirme).
Una vez salen del taller, todos los pedidos enviados a España (península) y Baleares se entregan en un plazo de 3-4 días laborables a través del servicio contratado de mensajería Correos.
El resto de envíos se hacen mediante carta certificada (con número de seguimiento) y se entregan en un plazo de 7-10 días laborables para Europa (inc. Groenlandia) y 10-20 días laborables para el resto de países. Estas fechas son ORIENTATIVAS y pueden aumentar, sobre todo en campañas especiales.
En cuanto a Canarias, Ceuta y Melilla al tener estos destinos un régimen fiscal diferente, algunos envíos son parados en aduanas y el tiempo hasta la entrega ya no depende de Correos sino de ellos.
*No olvides que siempre recibirás un correo de confirmación con tu pedido (revisa la carpeta de Spam)
Claro, siempre que no sea un producto personalizado, si no estás satisfecho tienes 15 días para devolverlo. Es importante que esté en buenas condiciones, con su envoltorio original y bien protegido para llegar de nuevo a mi taller en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte y en cuanto reciba el pedido de vuelta, te haré la devolución a través del método de pago que utilizaste (siempre que el producto llegue en perfecto estado, con su envoltorio original y sin muestras de uso). Ten en cuenta que no se devolverán los gastos de envío del pedido.
¡Eso siempre! Cada producto va envuelto con mucho cariño para que siempre parezca un regalo y una tarjeta personalizada. Si quieres que escriba un mensaje para alguien solo tienes que decirlo en los comentarios del pedido. ¡Y no te olvides de indicar que no incluya la factura!
